Ajutor
Tot ce ține de comandă, livrare, retur și potrivire. Dacă răspunsul nu este aici, scrie la sales@nitex50.com.
Expediere
Livrarea este gratuită la orice comandă, fără prag minim. Comenzile pleacă din Sofia în două zile lucrătoare.
- Bulgaria: 1 până la 2 zile lucrătoare de la expediere
- Restul Uniunii Europene: 3 până la 5 zile lucrătoare de la expediere
Când coletul pleacă de la noi, trimitem pe e-mail un link de urmărire. Comenzile plasate în weekend sau într-o zi de sărbătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.
Retur și schimb
Poți returna o piesă în 14 zile de la livrare. Trimite-o înapoi nepurtată, cu etichetele încă pe ea, într-o stare în care am putea-o vinde.
- Scrie la sales@nitex50.com cu numărul comenzii și îți spunem unde să trimiți coletul.
- Costul returului îl suporți tu. Nu trimitem etichete de retur.
- Banii se întorc pe metoda de plată inițială în 5 zile lucrătoare de la sosirea coletului la noi.
- Pentru un schimb, spune-ne ce mărime vrei atunci când ne scrii. Dacă este pe stoc, ți-o păstrăm.
Mărimi și potrivire
Fiecare piesă se face în S, M și L. Cifrele din ghidul de mărimi sunt măsurile hainei, nu ale corpului, și sunt date în centimetri.
- Țesătura este țesută și nu are elasticitate. Dacă te afli între două mărimi, ia-o pe cea mai mare.
- Măsoară o haină pe care o ai deja și a cărei croială îți place, apoi compar-o cu tabelul.
- Dacă tot nu ești sigură, scrie-ne ce mărime porți la altă marcă și îți spunem ce credem.
Material și îngrijire
Țesătura este țesută și vopsită în propria noastră țesătorie din Sofia. Fiecare pagină de produs arată compoziția exactă pentru acea piesă, iar eticheta de îngrijire din interiorul hainei este instrucțiunea de urmat.
- Spală la rece și pe un program delicat sau curăță chimic dacă eticheta o cere.
- Nu usca în uscător. Usucă întins și ferit de soarele direct.
- Calcă la temperatură medie, pe dosul țesăturii.
- Ține piesele croite pe un umeraș cu formă, în loc să le împăturești.
Plată
Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA. Plata se ia în momentul plasării comenzii, iar metodele disponibile pentru tine sunt listate la finalizarea comenzii.
- Plățile cu cardul sunt gestionate de procesatorul de plăți. Noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul cardului tău.
- Confirmarea comenzii se trimite pe e-mail imediat ce plata trece.
Contact
Scrie la sales@nitex50.com. Răspundem într-o zi lucrătoare, de obicei mai devreme.
Sofia Lara, Nitex-50, ul. Prof. Hristo Toprakchiev 10, Gara Iskar, 1528 Sofia, Bulgaria.