Aide
Tout sur la commande, la livraison, les retours et la taille. Si la réponse n'est pas ici, écrivez à sales@nitex50.com.
Livraison
La livraison est offerte sur chaque commande, sans minimum. Les commandes partent de Sofia sous deux jours ouvrés.
- Bulgarie : 1 à 2 jours ouvrés après l'expédition
- Reste de l'Union européenne : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition
Un lien de suivi est envoyé par e-mail au départ du colis. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Retours et échanges
Vous pouvez retourner une pièce dans les 14 jours suivant la livraison. Renvoyez-la non portée, étiquettes attachées, dans un état où nous pourrions la vendre.
- Écrivez à sales@nitex50.com avec votre numéro de commande et nous vous indiquerons où envoyer le colis.
- Les frais de retour sont à votre charge. Nous n'envoyons pas d'étiquette de retour.
- Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement d'origine sous 5 jours ouvrés après réception du colis.
- Pour un échange, indiquez la taille souhaitée dans votre message. Si elle est en stock, nous la gardons pour vous.
Tailles et coupe
Chaque pièce est faite en S, M et L. Les chiffres du guide des tailles sont les mesures du vêtement et non du corps, et ils sont donnés en centimètres.
- L'étoffe est tissée et n'a pas d'élasticité. Si vous êtes entre deux tailles, prenez la plus grande.
- Mesurez un vêtement que vous avez déjà et dont la coupe vous plaît, puis comparez avec le tableau.
- Si vous hésitez encore, écrivez-nous en indiquant votre taille habituelle dans une autre marque et nous vous dirons ce que nous en pensons.
Matière et entretien
L'étoffe est tissée et teinte dans notre propre manufacture à Sofia. Chaque fiche produit indique la composition exacte de la pièce, et l'étiquette d'entretien à l'intérieur du vêtement est l'instruction à suivre.
- Lavez à froid et sur un cycle délicat, ou faites nettoyer à sec si l'étiquette le demande.
- Ne passez pas au sèche-linge. Séchez à plat, à l'abri du soleil direct.
- Repassez à température moyenne, sur l'envers de l'étoffe.
- Suspendez les pièces de tailleur sur un cintre à épaules plutôt que de les plier.
Paiement
Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA. Le paiement est prélevé au moment de la commande, et les moyens de paiement qui vous sont proposés sont indiqués au moment du règlement.
- Les paiements par carte sont traités par le prestataire de paiement. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte et ne le conservons pas.
- Une confirmation de commande est envoyée par e-mail dès que le paiement est accepté.
Contact
Écrivez à sales@nitex50.com. Nous répondons sous un jour ouvré, le plus souvent avant.
Sofia Lara, Nitex-50, ul. Prof. Hristo Toprakchiev 10, Gara Iskar, 1528 Sofia, Bulgarie.